Expérience digitale pertinente : comment l’offrir et pourquoi ?

L’expérience digitale de l’utilisateur est un des points auquel les organisateurs d’événements hybrides ou digitaux doivent prêter une attention particulière. Pour se démarquer, les organisateurs ont besoin d’offrir une moment mémorable à leurs participants. Alors qu’ils sont de plus en plus nombreux, les événements digitaux ou hybrides ont un enjeu fort auquel répondre : offrir des expériences digitales à la fois uniques et pertinentes à des publics de plus en plus sollicités et exigeants. 

Les entreprises ou organisations doivent être en mesure de proposer des moments originaux à leurs audiences. Les organisateurs d’événements ne manquent pas de possibilités et de moyens. De la personnalisation à la participation et à l’interaction en passant par le recours aux solutions technologiques disponibles, il y a beaucoup de possibilités.

Pourquoi et comment offrir une expérience digitale pertinente à ses publics ? 

Bonne lecture.

L’expérience digitale de vos publics, clé de la réussite de votre événement

La personnalisation au coeur

Dans l’événementiel, hybride ou digital, une expérience digitale réussie pour l’utilisateur doit être aussi intuitive et personnalisée que possible. La connaissance et l’appréhension de vos publics vous permettra de déployer des formats et mécaniques en fonction non seulement de leurs attentes et de leurs besoins mais également de leurs caractéristiques propres. Ils se sentiront davantage intéressés et impliqués dans le cadre d’une expérience qu’ils sentent dédiée et adaptée à leur profil. 

Le retour d’expérience des participants est une donnée essentielle à prendre en compte, de la préparation à l’analyse des résultats. C’est de l’expérience des publics que découle toute relation ultérieure avec une entreprise, qu’elle soit commerciale ou non. Il est donc important de s’attacher à accompagner les participants tout au long de leur parcours. Un événement même est une rencontre à soigner dès l’invitation. 

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De la bonne utilisation des données

L’utilisation des données récoltées sur les participants à vos événements permettra aux organisateurs de leur offrir une expérience personnalisée. Par exemple, les informations recueillies dans le cadre d’un formulaire d’inscription établi efficacement donnera l’occasion si besoin d’adapter non seulement le fond, mais aussi la forme de votre manifestation afin d’être au plus proche des attentes de vos futurs participants. Comme pour un événement physique, votre événement hybride ou digital pourra être suivi dans le cadre d’un parcours dédié et choisi par chacun des auditeurs. De plus, durant l’événement, un espace de partage, sous forme de chatbot ou de fil de discussion directe, donnera la possibilité d’avoir des retours directs sur l’expérience vécue.

La technologie à votre service de l’expérience digitale

En plus de la collecte de données et son analyse, l’utilisation d’outils ou solutions dédiés offrira aux organisateurs d’événements les moyens de proposer des expériences non seulement personnalisées mais aussi interactives. 

En effet, l’utilisation de la 5G qui permet des connexions améliorées et une connectivité stable favorisant les interactions en temps réel. Le machine learning permettra de déployer des mécaniques et expériences toujours plus personnalisées. Les solutions ne manquent pas pour faire de votre événement un moment unique pour vos participants. 

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L’humain pour favoriser l’engagement

Favoriser la participation et les interactions de votre expérience digitale

C’est un fait : dans le cadre d’un événement digital l’attention des participants est en moyenne de 12 minutes. Charge est aux organisateurs d’offrir un programme et des mécaniques suffisamment intéressantes afin de favoriser l’implication de leurs audiences. 

Un événement digital est une plateforme où les participants se rassemblent, même si ce rassemblement n’est pas physique. De ce fait, les organisateurs gagneront à proposer des moyens aux participants d’échanger entre eux, et ce, en temps réel. En plus des interventions choisies et rythmées, les auditeurs se sentiront plus impliqués s’ils peuvent échanger entre eux dans le cadre de chatroom ou s’ils peuvent participer activement au déroulement du programme dans le cadre de quiz avec réponses en direct, de sondages ou même d’ateliers interactifs. 

Poursuivre l’engagement au delà de l’événement

L’engagement et la participation de vos publics ne s’arrête pas lorsque votre événement prend fin. Le partage d’un questionnaire de satisfaction quelques temps après l’événement vous permettra non seulement de garder le contact avec vos participants mais également de récolter leurs avis et impressions sur la manifestation. C’est une manière supplémentaire de les investir et les inviter à participer à la construction d’un prochain rendez-vous. Ainsi vous serez encore plus proche de leurs besoins et de leurs attentes. Leurs retours seront un outil précieux dans l’organisation de vos futurs événements. 

Votre expertise, votre savoir-faire d’entreprise et vos valeurs au cœur de l’organisation de votre événement hybride ou digital, finiront de participer au déroulement d’un événement unique et original dans lequel vos participants pourront vivre une expérience à la fois originale et pertinente. 

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